Юрий Апретов
дизайнер интерфейсов

Дизайн интерфейсов сервиса покупки билетов в кино

Приложение для покупки билетов в кино, которое позволяет выбрать фильм, сеанс, заплатить за билеты и получить их электронную версию
Март – Апрель, 2022

Проблема

Люди привыкли покупать билеты в кино онлайн, но продолжают сталкиваться с трудностями в процессе

Цель проекта

Улучшить пользовательский опыт покупки билетов, применив лучшие практики

Мои задачи

Пользовательское исследование, конкурентный анализ, вайрфреймы, прототипы, дизайн интерфейсов

Понимание пользователя

Для начала я провёл интервью с 5 участниками, которые регулярно ходят в кино. Я задавал вопросы о том, как они выбирают фильмы, каким способом покупают билеты, сколько билетов обычно покупают и с какими трудностями сталкиваются в процессе. Оказалось что большинство знает заранее на какой фильм пойдёт, никто не ходит в кино в одиночку, многие сталкиваются с трудностями в процессе оплаты.

Вайрфреймы

На основе собранной информации я сделал структуру основных экранов приложения

Низко детализированный прототип

На основе вайрфреймов был создан интерактивный прототип для последующего тестирования. Текущая версия прототипа доработана по результатам юзабилити-тестирования.
Открыть прототип
Текущая версия прототипа доработана на основе юзабилити-тестирования
Открыть прототип

Юзабилити-тестирование

Модерируемое тестирование прототипа было проведено с 5 участниками. Я хотел узнать, какие ошибки пользователи совершают в процессе покупки билетов, какими функциями не пользуются, а каких недостаёт.
Пользователи путают занятые и свободные места и не обращают внимание на обозначения
Фильтр сеансов являются неприоритетной функцией, в отличие от сортировки
Большинство пользователей покупают билеты на текущий день, не используя выбор даты

Внесение изменений

На основе юзабилити-тестирования был составлен конкретный список задач по улучшению и внесены изменения в прототип

Высоко детализированный прототип

Готовый дизайн-прототип с использованием всех возможностей Figma
Открыть прототип

Десктопная версия

На основе мобильных созданы десктопные интерфейсы

Дальнейшее улучшение дизайна

Некоторым пользователям может быть удобнее начинать процесс покупки с выбора кинотеатра
Большинство пользователей бронируют несколько мест рядом, этот процесс можно сделать проще
Ввод данных в процессе оплаты билетов должен быть протестирован отдельно